Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 18kbet

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 18kbet, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
18kbet Quy định sử dụng dịch vụ tại 18kbet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cách xử lý tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhanh nhất khi bạn cần giải đáp ngay về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được ghi nhận chính thức — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu hoặc khiếu nại.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 18kbet để được hỗ trợ nhanh, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Lịch sử giao dịch và cookie phiên được lưu giữ theo thời hạn quy định để đảm bảo hoạt động bình thường của tài khoản.

Xác minh danh tính Thông tin tài khoản được xác minh qua số điện thoại và ví nội địa. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ để hỗ trợ xử lý khiếu nại và xác minh giao dịch khi cần.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 18kbet

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ lần cập nhật nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang web hoặc kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin không khớp với ví nội địa đã đăng ký, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Dịch vụ chỉ hợp lệ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận quy định pháp lý tại khu vực sinh sống trước khi sử dụng.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với tiêu đề rõ ràng về điều khoản bạn muốn thảo luận. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.